Política de devoluciones y reembolsos

En la Tienda Oficial MeeShow, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestras gafas de primera calidad, incluyendo gafas de lectura, gafas graduadas y gafas de sol. Esta política describe nuestros procedimientos para devoluciones, cambios y reembolsos para proporcionar claridad y transparencia.

Artículos sin usar ni dañar: Los productos deben estar en su embalaje original con las etiquetas puestas (por ejemplo, monturas retro, lentes multifocales).
Lentes personalizadas: Debido a su carácter personalizado, las gafas graduadas (por ejemplo, de miopía, hipermetropía, lentes progresivas) son no se admiten devoluciones a menos que esté defectuoso.
Excepciones: Las gafas de sol con protección UV400 y las gafas de lectura sin graduar pueden devolverse en un plazo de 14 días de entrega.

Artículos de venta final (marcados como "No retornables", por ejemplo, paquetes al por mayor de más de 20 gafas de lectura).
Artículos dañados por uso indebido o desgaste normal.

Correo electrónico: [email protected]
Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del artículo (si procede).

Responsabilidad del cliente: Los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Opción de etiqueta prepagada: Podemos proporcionar una etiqueta prepagada para devoluciones elegibles (por ejemplo, lentes anti luz azul dañadas).

Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el artículo dentro de 5 días laborables.
Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal) dentro de los siguientes plazos 7-10 días laborables.

Artículos devueltos en el plazo de 14 días en su estado original.
Productos defectuosos (por ejemplo, lentes rayadas, bisagras defectuosas en monturas retro).
Envío de artículos incorrectos (por ejemplo, recibir lentes de +2,00 en lugar de +1,50).

Artículos devueltos después de 14 días: Podemos ofrecer crédito en la tienda a nuestra discreción.
Artículos con signos de uso: Los reembolsos pueden reducirse o denegarse (por ejemplo, arañazos por un almacenamiento inadecuado).

¿Necesita un estilo o una graduación de lente diferente (por ejemplo, cambiar de monturas redondas a diseños retro rectangulares)?

Proceso: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega para solicitar un cambio.
Disponibilidad: Sujeto a disponibilidad de existencias (por ejemplo, novedades como la serie Honey Peach).
Envío: Usted corre con los gastos de envío de la devolución; nosotros le enviaremos el nuevo artículo sin coste adicional.

Todas las lentes graduadas (por ejemplo, progresivas, anti luz azul) se fabrican por encargo y no retornable a menos que:
- Las lentes presentan defectos de fabricación.
- Hemos cometido un error al tramitar su pedido (por ejemplo, nos hemos equivocado de estilo de montura).

Compruebe los datos de su receta antes de realizar el pedido.
Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda para medir la distancia pupilar (DP) o el ajuste de la montura.

Para pedidos al por mayor de más de 20 piezas (por ejemplo, gafas de lectura de varios colores):

Devuelve: Puede devolverse en un plazo de 30 días sin abrir y en su embalaje original.
Reembolsos: Sujeto a una tasa de reposición 10% para cubrir los gastos de manipulación.

¿Necesita ayuda con una devolución o reembolso?

Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24-48 horas (de lunes a viernes).

Correo electrónico: [email protected]